Şoförün Kaba Ve Hakaret İçeren Davranışı

27 Eylül saat 15:45’te Düzce Güven firmasına ait Bolu’dan Ankara’ya giden otobüse oğlumu bindirdim. Oğlum merdivenlerden çıkarken arkasından otobüs şoförü “o çanta yukarı koyulmuyor” diye seslenmiş, ancak oğlum duymamış. Ben dışarıdan “Neyi dediniz? ” diye sorduğumda, şoför bu kez bana “Bir saniye hanımefendi bana bağırmayın” diyerek, parmağını sallayıp oldukça kaba bir tavırla çıkıştı. Kendisine gayet sakince aslında bağırmadığımı söylememe rağmen tavrını sürdürdü.

Çocuğumu kendilerine emanet edip otobüse bindirirken, şoförün bu kadar gereksiz, kaba ve adeta kavga etmeye hazır bir üslupla parmak sallamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Nasıl bir ruh hali içinde olduğunu, yolculara bu şekilde davranan bir kişinin bu sorumluluğu üstlenmesini endişe verici görüyorum. Aynı otobüsteki muavin ise gayet yumuşak bir üslupla “Tamam problem yok” diyerek olayı tatlıya bağlamaya çalıştı.

Yıllardır otobüsle saatlerce yolculuk yapmış biri olarak, bugüne kadar hiçbir firmada bu kadar saygısız ve sert bir şoför tavrıyla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Firmanızdan ricam, özellikle şoförlerinizin hitabet, yolcuya yaklaşım ve stres yönetimi konusunda ciddi bir eğitime tabi tutulması ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasıdır. Tarafıma dönüşün site üzerinden yapılmasını talep ediyorum.