Planlama Hataları Nedeniyle 3 Saatlik Otobüs Gecikmesi

21.08.2026 tarihinde saat 16:00’da Trabzon’dan Bolu’ya Düzce Güven firmasına ait, PNR numarası 24445949 olan seferle yolculuk yapmaktayım. 13 numaralı koltukta oturuyorum. Otobüs Trabzon otogardan yaklaşık 30 dakika geç kalktı. Daha sonra yolda trafikte sıkıştırdığımız bir araç nedeniyle trafik polisi eşliğinde durdurulduk ve karşı tarafla tartışma yaşandı. Çarşıbaşı ilçesini geçtikten sonra unutulan yolcuyu almak için geri döndük, ardından Tirebolu yönünde de benzer şekilde geri dönüş yapılarak Görele’den yolcu alındı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yolculuğun 2–3 saat gecikmeli tamamlanmasını bekliyoruz ve umarım şoför zamanında yetişmeye çalışırken tehlikeli sürüş sergilemez, tek isteğimiz sağ salim varmak. Muavinin yol boyunca oldukça kibar ve saygılı davrandığını özellikle belirtmek isterim; sorunum firmanın sefer planlaması, şoförün trafikte yaşattığı gerginlik ve yolcu unutulması nedeniyle yapılan gereksiz geri dönüşlerdir.

Sürekli tercih ettiğimiz bir firma olmasına rağmen ilk kez bu kadar problemli bir yolculuk yaşıyoruz ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım gecikme ve stres nedeniyle bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, şoför ve sefer planlaması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.