to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 13.00 İstanbul – Düzce seferi için Düzce Güven firmasından aldığımız biletle seyahat edecektik. Saat tam 13.00’te Esenler Otogarı’nda peronda olmamıza rağmen otobüsün 13.00’dan 5–10 dakika önce kalktığını ve koltuklarımızın başkasına verildiğini öğrendik. Üstelik bize hiçbir şekilde sorulmadan biletimiz keyfi şekilde bir sonraki 14.00 seferine aktarılmış.
Durumu sormak için görevli g. B. İsimli personele gittiğimizde, son derece saygısız ve etik çalışma ahlakından uzak bir tavırla karşılaştık. Kendisine sorduğumuzda, bizim onu arayıp “yetişemeyeceğiz, biletimizi bir sonraki sefere aktarın” dediğimizi iddia ederek bağırarak konuştu ve haksız olduğumuz imasında bulunmaya çalıştı. Oysa biz ne böyle bir arama yaptık ne de bilet iptal ya da aktarma talebinde bulunduk.
Kendisine “Sizi arayan numarayı söyleyin” dediğimizde “Bir numara aradı” şeklinde yuvarlak bir cevap verdi, “Kim aradı, isim nedir? ” diye sorduğumuzda ise “Bilmiyorum” diyerek geçiştirdi. Hem mağdur edilmemiz, hem de üzerine haksız yere suçlanıp azar işitir gibi muamele görmemiz bizi son derece rahatsız etti.
Bu yaşanan saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle Esenler Otogarı’ndaki g. B. İsimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firmanızın personel tutum ve davranışları konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
02 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan kalkan Düzce Güven otobüsü ile şehirler arası seyahat ettim. Yolculuk sırasında ciddi güvenlik ihlalleri ve sorumsuz davranışlarla karşılaştım: 1. Şoför seyir halindeyken otobüs içinde sigara içti. Bu durum 4207 sayılı kanuna açıkça aykırıd...
15.11.2025 tarihinde gece 00.00'da Zonguldak’tan İstanbul Esenler Otogarı’na, Düzce Güven firmasına ait bir otobüsle yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. 4 numaralı koltukta, 4 numaralı perondan kalkan araçla seyahat ettim. Yolculuk b...
20 Eylül 2025 tarihinde Düzce Güven firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 12:00’de hareket eden İstanbul-Düzce seferinde, 36 ve 37 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Normalde 37 kişilik olan otobüs, son anda kapasite artırılarak 41 kişiliğe çıkarılmış ve koltuk alanlarımız ciddi şekilde daralmıştı...
07/09/2025 tarihinde saat 18:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya Hendek’e gitmek üzere Düzce Güven firmasından iki kişilik bilet aldım (Koltuk: 17 ve 18, Peron: 24, PNR: B035). Otobüse sadece 7 dakika geç kaldım ve otobüs beklemeden hareket etmiş. Garajdaki şirket çalışanına durumu ilettiğim...
29.08.2025 tarihinde saat 16:00'da Düzce Merkez'den Esenler Otogarı'na hareket eden 81 dg 494 plakalı otobüsle seyahat ettim. Yolculuğun sonunda, Esenler Otogarı'nda indirilmemiz gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan İstanbul Boğaz Köprüsü'nü geçtikten sonra, araçların bile geçişinin olmadığı, tırla...
Yorumlar