to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos saat 17.56’da Düzce güven’in Harem şubesini arayarak Harem otogarı’ndan Dudullu otogarı’na servis olup olmadığını sormak istedim. Telefona çıkan görevli a** d., daha konuşmanın başında kaba bir tavır sergiledi ve neredeyse "biletiniz oradan, servisi buradan almayın" diyerek laubali bir şekilde konuşmaya devam etti. Kendisine müşteriyle bu şekilde konuşmasının doğru olmadığını sorduğumda ise "istediğim gibi konuşurum, istediğin yere de şikayet edebilirsin" diyerek telefonu kapattı.
Yaklaşık 10 yıldır Düzce güven’i memnuniyetle tercih ediyorum, ancak böyle bir saygısızlıkla ilk defa karşılaşıyorum. Firmanızın bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında işlem yapmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Düzce Güven firmasıyla Dudullu'dan Kdz. Ereğli'ye yolculuk edecektim. Harem'deki m*** Bey'i iki kere aradım. Servise bineceğim yeri söyledim. Bana belli saatte orada olmamı söyledi. Ancak servise bilgi vermemiş. Servis beni almadan geçti. M*** Bey'i bir daha aradım. Bana "Sus be kadın" diye hitap et...
İlgilenileceği düşüncesiyle... 17 Ocak 18:16 da SMS ile mesajını aldığım; Haremden 11:45 Dudullu'ya 12:45 Akçakoca'ya 13 numaralı koltukta seyahat etmek için Düzce Güvenden rezervasyon yaptırdım. 19 Ocak 10:20 gibi Haremde biletimi aldım. SMS de Dudullu'dan hareket saati yazmıyordu. Nedenini sordum ...
Bugün Ereğli'den Hendek'e 8.15 arabasına Düzce Güvenin internet sitesinde bilet aldım. Varış noktası Hendek yazmasına rağmen otobanda indirdiler. Servis gelecek buradan servis ile geçeceksiniz dediler. İnternet sitesinde böyle bir şey yazmıyor dediğimde in servis gelecek dediler. Soğuk hava güvensiz...
Düzce Güven'in Düzce Otogar Şubesindeki müşteri hizmetlerindeki kişi, telefonla defalarca aramama rağmen telefonu açıp ters çeviriyorlar. Sesler geliyor ama cevap vermiyorlar. Tam sekiz kere aradım ve her seferinde aynı şekilde telefonu açıp cevap vermiyorlar. En son telefonu açan bayana neden cevap...
23 te Harem Hatay biletim var. Bekleyin servis sizi Dudullu otogarına götürecek dedi. Yazıhanedeki çalışan. 23.10 da kapısını kilitledi kapattı. Küfürler ederek yolculara bileti nereden aldıysanız oraya gidin dedi. Küfürler hakaretler mağduriyetleri anlatamıyorum bile. Biz Dudullu'dan bilet almadık...
Yorumlar