to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Turizm Bilet İşlemlerinde Personelin Saygısız Davranışı!
25 Ocak 2026 saat 13.00 Düzce – İstanbul seferi için Güven Online üzerinden Düzce şubesinden kalkacak araca, 15 numaralı koltuk için bilet aldım. Cumayeri sapağından bineceğimi bildirmek için Düzce şubesini defalarca aradım, ancak telefon sürekli yüzüme kapandı.
Israrla aramaya devam ettim, en son aramamda “Artık telefonu suratıma kapatmaz mısınız? ” diye tepki gösterdiğimde, karşımdaki kişi laubali bir tavırla kimsenin telefonu yüzüme kapatmadığını söyledi. Oysa defalarca aynı durumla karşılaştım. Üstüne bir de “Almayın bilet.” denilerek saygısız bir üslupla konuşuldu. Sanki nereden bilet alacağıma onlara soracakmışım gibi bir tavır sergilenmesi ve bütün bunlara rağmen vizyon–misyon gibi kavramlardan söz etmeleri gerçekten kabul edilemez.
Müşteriyle bu kadar kaba ve saygısız bir şekilde konuşan personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Bu olaydan sonra firmanızdan tekrar bilet almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
