Düzce Güven Otobüsünde Saygısız Muavin Davranışı

14.04.2026 tarihinde saat 05:00’te Düzce Güven firmasının Düzce – Ataşehir Dudullu seferiyle yolculuk yaptım. Otobüste görevli olan kadın muavinin yolculara karşı tepkili ve saygısız bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Otobüse bindiğimizde ihtiyaç molası rica ettiğimizde, “Hendek’te duracak mısınız? ” diye sorduğumuzda bize “Hayır durmayacağız, direkt Ataşehir Dudullu’ya gideceğiz” şeklinde sert bir cevap verdi, fakat otobüs daha sonra Hendek’te durdu.

Mola esnasında şoför sigara içilebileceğini söylerken, kadın muavin yolculara “İçemezsiniz” diyerek çıkıştı. Yolculardan biri buna tepki gösterip “Askeri araç mı bu, nasıl bir tepki bu? ” dediğinde, muavin bu kez de “Askeri araç olmasına gerek mi var? ” diyerek alaycı ve gereksiz sert bir cevap verdi. 27–28 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yaşanan tüm bu diyaloglara bizzat şahit olduk.

Ayrıca otobüs henüz hareket etmeden önce, muavin lavaboya giden yolcuları kontrol etmek yerine yüksek sesle “Lavaboya giden geldi mi? ” diye sordu. Yolculardan biri buna “Siz takip etmeniz gerekiyor” diye tepki gösterdiğinde ise, “Kimse bana giderken haber vermedi, ben şoför değilim” diyerek yine sorumluluktan kaçan ve yolcuyu suçlayan bir ifade kullandı.

Biz bu araçlarda ücret ödeyerek seyahat ediyoruz ve bu şekilde tersleyici, saygısız bir tavırla muamele görmek zorunda değiliz. Güler yüzlü olmak zorunda olmayabilir ama yolcuların sorularına, temel ihtiyaçlarına ve güvenliği ilgilendiren konulara bu şekilde tepki veren bir personelin firma imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Söz konusu kadın muavinle ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum.