to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Çocuk Spor Akademisi 1 Derse Bile Başlamadan Ücret İadesinin Yapılmamasından Şikayetçiyim
Düzce çocuk spor akademisinden oğlum bireysel jimnastik dersi alıyordu. Her yeni aylık ders başında ödeme yapıyoruz o ayda da yapmıştık henüz 1 ders bile yapmadan vazgeçtiğimizi belirttik ücret iadesi bekledim yapılmadı. İade istediğimi söyleyince tüm spor salonlarında böyle bir uygulama olduğunu ücret ödendikten sonra gelmesek bile hakkımızın yanacağını belirtti.
Derslere başlarken bize bu hususta herhangi bir açıklama yapılmadı veya bir evrak imzalatılmadı. Hiçbir ödememiz sonrası fatura verilmedi. Bize önceden belirtilseydi o kadar parayı neden çöpe atalım o ay dersi tamamlayıp o şekilde bırakırdık. Kavga dövüş ücretin yerine ders vereceğini belirtti d*** hanım. Uygun zamanda kendisine yazacağımı belirttim.
Müsaitiz zaman belirleyelim derken mesajıma hala günlerce dönüş yapılmadı. Artık ders falan istemiyorum aylardır süren ve yıpratan bu konuda hakkımı asla helal etmiyorum.
Önceden bu şartlar belirtilmeden ve 1 derse bile başlamadan ücret iadesinin yapılmamasından şikayetçiyim.
Belirtmiş olduğunuz şikayetle ilgili açıklama yapma gereği duyduk. Öncelikle, öğrenciniz kurumumuza kayıt olmuş ve ödemesi yapılmıştır. Ancak kayıt sonrasında bir ay boyunca derslere katılım sağlanmamıştır. Kurumumuzda ders paketleri önceden satın alınmakta olup, tüm üyelerimiz bu koşulları bilerek kayıt olmaktadır. Spor salonlarında standart uygulama olarak ders paketleri için ücret iadesi yapılmamaktadır; bu durum yalnızca kurumumuza özgü değildir. İletişim sürecinde hiçbir kavga veya kötü üslup söz konusu olmamıştır. Aksine, ortak bir çözüm bulunabilmesi için ders telafisi teklif edilmiş, ancak katılım sağlanmamıştır. Tarafımızdan hiçbir şekilde kaba bir tutum sergilenmemiştir. Mesajlara yanıt verme süresiyle ilgili olarak; üyemiz mesajı 2 ay sonra hatırlatmış, biz ise 1 ay sonra yanıt sağlamış bulunmaktayız. Ayrıca, belirtilen 2 haftalık sürede salonumuzda bulunmadığımızı belirtmek isteriz. İşletmemizde faturalar isteğe bağlı olarak kesilmektedir. Her zaman yapıcı ve çözüm