to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki Açıklanmayan 100 TL Kesinti
Duxal Shoes adlı firmadan 31 Mayıs tarihinde iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinin taşı ilk giymemde düştü, diğeri ise küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Hem kalite anlamında hem de ürünlerin dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Toplamda 975 TL ödediğim ürünler için 11 Haziran tarihinde iade sürecim sonuçlandı ancak hesabıma sadece 875 TL yatırıldı. Yani hiçbir yerde belirtilmeyen, alırken de iade koşullarında açıkça yazmayan 100 TL’lik bir kesinti yapılmış durumda. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mesajlarıma da çoğu zaman dönüş yapılmıyor.
Sipariş numaram #3483 ve bana j**********@gmail.com adresinden ulaşıldı. Buna rağmen iade tutarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Hem ürün kalitesinden hem de bu şekilde haber verilmeden yapılan kesintiden dolayı firmaya güvenim tamamen sarsıldı.
Kesilen 100 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesintinin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Duxal Shoes'tan aldığım ayakkabılardan birinin bağcığı ilk kullanımda düştü, diğeri küçük geldiği için iade ettim. 11 Haziran’da iade sürecim tamamlandı ancak hesabıma 875 TL yatırıldı, 100 TL kesinti hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.
