Sürekli Kesintili İnternet Ve Söz Verilen Hızın Düşmesi

Durunet’e yaklaşık 15 gün önce geçiş yaptım ancak aboneliğimin başladığı günden beri her akşam düzenli olarak internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli internet kesiliyor ve 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunlarla ilgili olarak defalarca online arıza kaydı oluşturdum fakat kayıtlarım, herhangi bir çözüm üretilmeden kapatılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Durunet’ten beklentim, internet kesintisi ve hız düşüşü sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi ve taahhüt ettiğiniz hızda, stabil bir hizmet sunulmasıdır. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.