to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ve Yanmış Et Dürüm İçin Para İadesi Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 11.38 civarında Zorlu Center’daki Dürümle şubesinden et dürüm ve içecek siparişi verdim. Gelen dürüm, döner Eti taş gibi sert, aşırı derecede pişmiş ve neredeyse kömürleşmiş durumdaydı, bu yüzden ürün yenmeyecek haldeydi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin ve mutfak ekibinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde saat 11.38 sularında Zorlu Center Durümle şubesinden aldığım döner menüde hem ürün kalitesi hem de hijyen açısından memnuniyetsizlik yaşadım. Dürümün içindeki etler gereğinden fazla kızarmış, kuru ve lezzetsiz bir haldeydi.
Ayrıca mutfak tarafında çalışan personelin hijyen kurallarına yeterince dikkat etmediğini gözlemledim. Bir sağlık çalışanı olarak mutfak ortamının bu şekilde hijyensiz olmasını son derece olumsuz buluyor, gıda güvenliği açısından riskli görüyorum.
Dürümle yetkililerinin Zorlu Center şubesindeki mutfak hijyeni ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli denetimleri yaparak sorunun giderilmesini, hem çalışanların hem de mutfak ortamının hijyen standartlarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. İade edilmesini istiyorum ücretimin sorunum gidermezse şikayetim geri çekmeyeceğim
Merhaba Berkay A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Berkay A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Değerli Misafirimiz Berkay A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
