Pendik Dürümle Şubesinde Kasada Uzun Bekleme Ve İlgisizlik Şikayeti

24.10 tarihinde Pendik Yenişehir Viaport içindeki Dürümle şubesine uğradım. Online sipariş alan kısımlar açık ve çalışır durumdayken ben kasadan, yemek kartımla ödeme yaparak sipariş vermek istedim. Uzun süre boyunca kasaya kimse gelmedi, birkaç kez “kasaya bakar mısınız” diye seslenmeme rağmen çalışanlar arka tarafta kendi işlerine devam ettiler, kimse dönüp ilgilenmedi.

Bu durum aynı şubede üçüncü kez başıma geliyor. Çalışanların yüzü sürekli somurtkan, ne “afiyet olsun” diyen var ne de bu kadar bekletilmem için “kusura bakmayın” diyen. Ekrandaki numara sıram hazır görünüyor olmasına rağmen kasada hiçbir işlem yapılmıyor, kasaya gittiğimde hâlâ beklemek zorunda kalıyorum ve kimse açıklama yapmıyor. Müşteriyle en ufak bir iletişim kurulmadığı gibi, kasaya gelenle ilgilenmemek alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Dürümle markasının bu şubedeki çalışanlarla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, kasa düzeni, sipariş sırası yönetimi ve müşteriyle iletişim konusunda iyileştirme sağlamasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemleri almasını istiyorum.