to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kart Kampanya İndirimi Kasada Uygulanmadı Ve Personel Reddetti
20.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Dürümle şubesinden yaklaşık 840 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Halkbank Paraf kartımla yaptım ve Paraf kartlar için geçerli olan, 700 TL ve üzeri alışverişte %20 indirim kampanyasından yararlanmak istedim; ancak indirim kasada uygulanmadı.
Durumu kasadaki personele ilettiğimde, Paraf kart kullandığımı ödemeden önce söylemediğim için kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. İşlemin iptal edilip kampanya dahilinde yeniden satış yapılmasını talep ettiğimde de bu talebim personel tarafından açıkça reddedildi. Bu tutum nedeniyle hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Kampanya koşullarına uygun tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen indirimin uygulanmaması sebebiyle, söz konusu işlemin geriye dönük olarak kampanya dahilinde düzeltilmesini veya hak ettiğim indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube personelinin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mustafa Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Sorunun çözümü için gerekeni yaptılar teşekkür ederim.
