to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Alaycı Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
24.09.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinden soslu tavuk dürüm siparişi verdim. Kasadaki görevliye tavukları ortadan ikiye bölebilir misiniz diye özellikle belirttim.
Dürümü hazırlayan ve yaka kartında müdür yazan beyefendi, bu isteğim üzerine alaycı ve uygunsuz bir üslupla “Tantunicideyiz sanki” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak tamamen makul bir ricada bulunmuşken, böyle bir tavır ve üslup ile karşılaşmak beni rahatsız etti.
Dürümle gibi bir markada özellikle müdür pozisyonundaki bir çalışandan daha saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olayı dikkate almanızı, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nur A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Nur A. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (26.09.2026) tarihi saat (15:16)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için aşağıdaki mailden bizimle iletişim kurabilirsiniz. [email protected] Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
