to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Trump Şubesi Çalışanından Kaba Ve Üstten Tavır Markaya Güvenimi Sarstı
10 dakika önce, İstanbul Şişli ’deki Trump Dürümle şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Sipariş numaram 268 ile chedarlı dürüm menü istediğimde, vardiya müdürü e** A**r tarafından “öyle bir menü yok, nerede yediniz bunu” şeklinde üstten ve kaba bir üslupla karşılandım. Ayrıca, bana “sen” diliyle hitap ederek ve fişimi verirken “al bakalım” gibi ifadeler kullandı. Bu tavır, hem yemek yeme isteğimi kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Dürümle’yi ve ürünlerini normalde çok severek tercih ediyorum, ancak yaşadığım bu olumsuz davranış markanın imajını zedeliyor. Şube yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Yaşanan bu üslupsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum.
Merhaba Esma Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Esma Ş. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (04.11.2025) tarihi saat (14:38)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Esma Ş. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Problemle ilgilendiğiniz ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
