to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Soğuk Ürün Ve Saygısız Personel
14 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında Forum Kayseri’deki Dürümle şubesinden paket olarak sipariş verdim. Siparişim için yaklaşık 15 dakika bekledim, ancak bu süre sonunda ürünümün paketlenmeden tepside bekletildiğini gördüm. Çalışana siparişimin paket olması gerektiğini söylediğimde göz devirdi ve öfleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Ardından siparişi kutuya koyduğunda dürümüm artık buz gibi olmuştu. Ürünü dışarıda yiyeceğim için poşete koymalarını rica ettim, poşet olmadığını söyledi. Ancak hemen benden sonra sipariş veren müşteriye ürünü poşetle verdiğini gördüm. Hem ürünümün soğumuş olması hem de çalışan personelin hem saygısız hem de çelişkili tutumu nedeniyle kendimi müşteriden çok değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, eşit ve özenli bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
