to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Personel Davranışı Şikayeti
19 Haziran Cuma günü saat 22.25 civarında Mall Of İstanbul’daki Moi Cadde içerisinde bulunan Dürümle şubesinden paket siparişi vermek için kasaya yaklaştım. Kapanış saatine yaklaşık 5 dakika varken kasaya “Kasa açık mı? ” diye sordum, görevli A*** isimli personel son derece asık bir suratla sadece “Açık” diyerek ters bir üslupla cevap verdi.
Siparişimi verdiğim esnada arka taraftan “Ne geldi? ” diye soruldu, ben de siparişimi söyledim. Bunun üzerine A*** isimli kadın personel, müşterilerin yanında yüksek sesle “Bilerek yapıyorlar, vallahi bilerek yapıyorlar” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Ne ses tonu ne de kullandığı sözler bir müşteriye karşı kabul edilebilir bir davranış değil.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem üzüldüm hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Çalışanınız A***’nun bu tavrı ve üslubu nedeniyle Dürümle markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şubeden ve ilgili personelden yaşanan bu saygısız tutumla ilgili özür bekliyor, ayrıca A*** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlayda Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz İlayda Ö. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (20.06.2026) tarihi saat ( 13:31)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Merhabalar tekrardan iletişime geçmenizi bekliyorum
Değerli Misafirimiz İlayda Ö. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Teşekkürler Dürümle
