Dürümle Siparişimde Yaşanan Gecikme ve İlgisizlik Nedeniyle Tekrarlayan Memnuniyetsizlik

Ömer · 2025-10-21T19:55:38+03:00

21 Ekim 2025'te saat 18.39’da 41 Burda Dürümle şubesinden verdiğim siparişim, saat 19.03 olmasına rağmen hala teslim edilmemişti. Durumu şube çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve diğer siparişleri hazırlamaya devam ettiler. Yaklaşık 10 dakika daha bekledim, fakat siparişim hala hazırlanmadığı için saat 19.15’te iptal etmek istediğimi belirttim. Aynı sürede yaklaşık 25-30 kişinin siparişi teslim edilirken, çalışanlar ilgilenseydi benim siparişim de yetişebilirdi diye düşünüyorum. Sipariş ve iptal fişlerim elimde mevcut. Daha önce de başka bir Dürümle şubesinde benzer bir gecikme yaşamıştım. Bu durumun tekrar etmesi nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istedim.

Dürümle

Merhaba Ömer U., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Ömer U. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi