Dürümle Haksız Yere Alınan Fazla Ücret

01.02.2026 tarihinde saat 17.19 civarında İstanbul Bağcılar Sancaktepe Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedik. Bir adet cheddarlı kebap dürüm (299 TL), bir adet cheddarlı et dürüm (299 TL), bir adet parmak patates (60 TL), iki ayran (120 TL) ve bir adet su (20 TL) sipariş ettik. Toplamda ödemenin 800 TL olması gerekirken, bize hiçbir şekilde sorulmadan dürümler büyütülüp ekstra duble yapılmış ve kasada bizden 1.028 TL tahsil edilmiştir.

Siparişlerimiz gelmeden önce kasaya gidip bu dürümü söylediğimizde, kasadaki çalışanlar bize “size sorduk, siz böyle söylediniz” diyerek resmen bizimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Oturan müşterileri rahatsız etmemek adına tartışmayı uzatmamak için peki deyip yerimize döndük ama fazladan para alınmasına ve bu üsluba kesinlikle razı değilim. Bu şubede ilk kez yemek yedim ve hem uygulanan bu yöntem hem de çalışanların tavrı nedeniyle hiç memnun kalmadım.

Ödemeyi hesap kartı ile yaptım ve benden haksız yere alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili yasal süreçleri başlatmayı da düşünüyorum.