to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Fatura Temin Etmiyor
13/01/2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle firmasından yemek siparişi verdim. Ödeme kapıda kredi kartı seçeneği ile Yemeksepeti uygulaması üzerinden NFC yöntemi ile gerçekleşti. NFC ile ödeme olması sebebiyle kasa fişi temin edilmedi. Sipariş sonrası KDV dahil kasa fişi ya da fatura talebim oldu ancak iki firmayla da yapılan görüşmelerde sürekli başka yöntemler üzerinden denemem için farklı yerlere aktardılar. Yemeksepeti canlı destek üzerinden talep oluşturduğumda ilk olarak gün içinde firmaya ulaşamadıklarını ikinci günde işe geçmişe yönelik fatura iletemediklerini bildirerek talebi olumsuz kapattılar. Mail üzerinden iletişime geçtiğimde Dürümle genel merkezine yönlendirildim. Oradan ödeme yöntemi sebebiyle faturanın Yemeksepeti tarafından iletilmesi gerektiği söylendi. Sürekli farklı yerlere aktarılıp duruyorum. Sorunumun çözülmesi için hiçbir çözüm yöntemi üretilmiyor.
Merhaba Ekrem T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Ekrem T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Ekrem T. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Firmanızdan yemek yediğimizde verilen bilgi fişlerinin malı değeri yoktur ibaresi yeter aldığı için gider olarak kullanılamıyor bilgi fişine ait faturaların sorgulamasının yapılabileceği sisteminizde mevcut değildir. Kasalarınızda fatura için T.C. Kimlik/ vergi numarasıda verdiğimizde kasiyerler kabul etmiyorlar ve faturamızı alamıyoruz firmanız ile ilgi şikayeti gelir idaresinde göndermiş bulunmaktayım. Sorunun çözümünü rica ederiz. Kasalarda faturamızı / malı değeri olan gider yazabileceğimiz ÖKC fişimizi almak istiyoruz.