Dürümle Bursa Osmangazi Şubesinde Kasiyer Ve Müdürün Kaba Tavırları

Bursa Osmangazi’deki Anatolium Dürüm şubesinde 30.10.2026 tarihinde yaklaşık 20.40 sularında ailemle birlikte yemek yerken çalışanların ve özellikle kasiyer ile mağaza müdürünün tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasiyer baştan sona asık suratlı bir şekilde konuştu, göz teması dahi kurmadı ve müşteriye karşı en temel nezaketi bile göstermedi.

Personel tam mesaisi bitip eve gidecekken biz hâlâ içeride yemek yiyorken mağaza müdürü, kaba ve uygunsuz bir üslupla personele “içeri geçiyorsun” tarzında bir ifade kullandı. Personel kendisine “İyi akşamlar müdürüm” demesine rağmen, müdür hem personele hem kasiyere karşı alaycı bir tavır içindeydi. Kasiyer ve mağaza müdürü birlikte, personelin arkasından güler ve dalga geçer şekilde davrandılar. Bu durum hem çalışan açısından hem de müşteri olarak bizim açımızdan son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.

Bu tavırlar dışarıdan bakan biri için kurumunuz adına son derece kötü ve itici bir izlenim oluşturdu. Bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bir daha aynı şubeye gitmek istemeyecek kadar soğudum. Firmadan beklentim, özellikle bu şubede görevli kasiyer ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılması, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve yaptırım uygulanmasıdır. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.