Dürümle Avcılar Pelikan Şubesinde Sunulan Dürüm Kalitesiz Ve Personel Cevapsız

Pelikan Dürüm ile yaşadığım hizmet akla mantığa sığacak gibi değildir. 23.09.2026 tarihinde Avcılar Pelikan AVM şubenizden Adana dürüm aldım ve yemek adı altında bir ürünü bana sundunuz. Böyle bir saçmalığı ne gördüm ne de yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için hem kasiyerinize hem de müdürünüze şikayetimi ilettim. Kasiyerinizin bana, “Yoğunluk anında gitmişsiniz, yemeğinizi almışsınız, sizin isteğinize özel mi sipariş verelim? ” şeklinde, durumu normalleştiren ve ciddiyetsiz bir cevap vermesi, yaşadığım saygısızlığı daha da artırdı. Böyle bir durumda yoğunluk bahanesinin kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur. Müdürünüz t** Bey’in de “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek mağduriyetimi kesinlikle karşılamaması, işletme olarak müşteriyi ne kadar değersiz gördüğünüzü açıkça gösterdi.

Hakkımı helal etmiyorum. Çalışanlarınızın bu durumu çok normal karşılamasından, normal olmadıklarını ve müşterinin aklıyla dalga geçtiklerini açıkça anladım. Asla tercihim olmayacak bir şube ve markasınız, ilgisizliğiniz ve umursamazlığınız için de ayrıca “teşekkür” ederim.

İnsanların aklıyla bu kadar dalga geçip yaptığınızın yanınıza kâr kalacağını sandığınız çok belli. Hakkımı helal etmiyorum ve yaşadığım bu büyük mağduriyetin ve saygısızlığın üst yönetim tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu olayın hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumları açısından detaylı bir şekilde incelenmesini ve buna göre somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.