VakıfBank Kredi Kartımdan Duolingo’ya Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Duolingo tarafından iki kez ücret çekilmiştir. Oğlumun telefonuna zamanında Duolingo uygulaması yüklenmiş olsa da, yaklaşık iki yıldır uygulama hiç kullanılmıyor. Herhangi bir abonelik başlatma, ücretli kullanım onayı verme ya da ödeme aşamasında uyarı alma durumum kesinlikle olmadı. Buna rağmen sistemde kart bilgilerimin kayıtlı olmasından faydalanılarak otomatik ödeme alınmış görünmektedir.

5 Nisan 2025 tarihinde ve bugün, 5 Nisan 2026 tarihinde kartımdan habersiz şekilde 969 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Hesabımı kontrol ederken fark ettiğim bu ödemelere ilişkin sistemde “siparişiniz” ibaresi görünüyor, ancak bir siparişin bilinçli ve isteyerek yapılan bir alışveriş olması gerekir; benim durumumda böyle bir onay söz konusu değildir. Uygulamanın kullanılmadığı ve herhangi bir bilinçli abonelik başlatılmadığı, tarafınızca da incelenerek rahatlıkla tespit edilebilir.

Herhangi bir şekilde Duolingo ile daha önce iletişime geçmedim, çünkü bu durumu ancak bugün yeni çekimi fark edince öğrendim. Sözde sipariş numarası gpp. 4528-4045-3762-88075 olan işlem başta olmak üzere, 5 Nisan 2025 ve 5 Nisan 2026 tarihlerinde kartımdan çekilen toplam 969 TL’lik bedellerin, kullanılmayan bu hizmete ilişkin olduğu için tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında tekrar çekim yapılmaması için bu işlemin kaynağı olan tüm abonelik/hizmet tanımlarının iptal edilmesini istiyorum.