Otomatik Yenilenen Duolingo Aile Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve Erişim Sorunu

Duolingo’da aile yıllık aboneliğim bulunuyordu. Aboneliğimin bitmesine 1 gün kala, 3 Haziran 2026 tarihinde kartımdan otomatik olarak 1.524 TL çekildi. Bu işlem için hiçbir onay ekranı ya da hatırlatma almadım, ödeme kendiliğinden gerçekleşti.

Ödemeden hemen sonra hem uygulama içinden hem de Apple Store üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Sonrasında bana e‑posta ile dönüş yapıldı ancak iade edilemeyeceği söylendi. Ücret çekilmiş olmasına rağmen şu an uygulamadan da faydalanamıyorum, aboneliğime erişemiyor ve Premium özellikleri kullanamıyorum.

Hem paramın çekilmiş olması hem de buna rağmen hizmetten yararlanamamam kabul edilebilir değil. 1.524 TL’lik ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdaki erişim sorununun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kullanıcıların bu şekilde otomatik yenileme ve erişim sorunlarıyla mağdur edilmemesini, Türkiye’de muhatap bulamadığımız bu süreçlerin şeffaf ve kullanıcı lehine düzenlenmesini istiyorum.