Onayımız Olmadan Yapılan Yıllık Abonelik Ücreti Mağduriyeti

Kızım C**** B****** adına Duolingo İngilizce kursu için bir aylık paket satın almıştık. Ancak 9 Ekim sabahı saat 05.18’de, hiçbir onayımız olmadan ve haberimiz dışında kredi kartımızdan 2.799 TL tutarında bir yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem kesinlikle bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.

Abonelik işlemi, üniversitede okuyan kızıma verdiğim ve limiti oldukça sınırlı olan ek kart üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle hem ben hem de kızım mağdur olduk. İşleme ait ödeme kanıtı ve dekont elimde mevcuttur. Duolingo müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım.

Aboneliğin derhal iptal edilmesini ve çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum. Banka hesabı ekran görüntüsü almama izin vermiyor, bu nedenle belge yükleyemiyorum. Evde çekebileceğim başka cihaz yok.