to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle 1939 TL Duolingo Ücretine İade Talebi
Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden yanlışlıkla Duolingo aboneliğim de aktif hâle gelmiş ve mevcut faturama yaklaşık 1.939 TL tutarında bir ücret yansımıştır. Bu işlemi yaparken amacım sadece belirli bir aboneliği mobil ödemeye geçirmekti; tüm aboneliklerimin aynı anda mobil ödemeye taşındığını fark etmedim.
Duolingo’yu ilk başta bir haftalık ücretsiz deneme süresi kapsamında kullanmıştım. Ücretsiz deneme bittikten sonra uygulamayı yaklaşık bir haftadır hiç kullanmıyordum ve kartıma bağlı olan eski ödeme yöntemimde limit olmadığı için zaten ücreti çekemiyordu. Aboneliğin kendiliğinden devam ettiğini ve mobil ödemeye geçtiğini, ancak faturama yüksek bir tutar yansıyınca fark ettim. Ücreti görür görmez Duolingo aboneliğimi hemen iptal ettim.
Bu durum üzerine önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak mobil ödeme işlemi gerçekleştiği için iade konusunda kendilerinin bir işlem yapamayacağını, iade talebini Duolingo veya Apple üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple üzerinden iade talebi oluşturdum fakat Apple, bu ödeme için iade yapamayacağını belirtti. Şu anda hem kullanmadığım hem de benim kontrolüm dışında mobil ödemeye geçmiş bir abonelik için faturama yansıtılan yaklaşık 1.939 TL’lik bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.
Duolingo’nun, faturama yansıyan bu mobil ödeme bedelinin tamamını iade etmesini ve hesabım üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden yanlışlıkla Duolingo aboneliğim de aktif hale gelmiş ve mevcut faturama yaklaşık 1.939 TL tutarında bir ücret yansımıştır. Bu işlemi yaparken amacım sadece belirli bir aboneliği mobil ödemeye geçirmekti; tüm aboneliklerimin aynı anda mobil ödemeye taşındığını fark etmedim.
Duolingo’yu ilk başta bir haftalık ücretsiz deneme süresi kapsamında kullanmıştım. Deneme süresinin bitmesine 2 gün kala ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım, bu nedenle sürenin bittiğini de takip edemedim. Ücretsiz deneme bittikten sonra uygulamayı yaklaşık bir haftadır hiç kullanmıyordum ve kartıma bağlı olan eski ödeme yöntemimde limit olmadığı için zaten ücreti çekemiyordu. Aboneliğin kendiliğinden devam ettiğini ve mobil ödemeye geçtiğini, ancak faturama yüksek bir tutar yansıyınca fark ettim. Ücreti görür görmez Duolingo aboneliğimi hemen iptal ettim.
Bu durum üzerine önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak mobil ödeme işlemi gerçekleştiği için iade konusunda kendilerinin bir işlem yapamayacağını, iade talebini Duolingo veya Apple üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple üzerinden iade talebi oluşturdum fakat Apple, bu ödeme için iade yapamayacağını belirtti. Şu anda hem kullanmadığım hem de benim kontrolüm dışında mobil ödemeye geçmiş bir abonelik için faturama yansıtılan yaklaşık 1.939 TL’lik bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.
Duolingo’nun, faturama yansıyan bu mobil ödeme bedelinin tamamını iade etmesini ve hesabım üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden yanlışlıkla Duolingo aboneliğim de aktif hale gelmiş ve mevcut faturama yaklaşık 1.939 TL tutarında bir ücret yansımıştır. Bu işlemi yaparken amacım sadece belirli bir aboneliği mobil ödemeye geçirmekti; tüm aboneliklerimin aynı anda mobil ödemeye taşındığını fark etmedim. Duolingo’yu ilk başta bir haftalık ücretsiz deneme süresi kapsamında kullanmıştım. Deneme süresinin bitmesine 2 gün kala ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım, bu nedenle sürenin bittiğini de takip edemedim. Ücretsiz deneme bittikten sonra uygulamayı yaklaşık bir haftadır hiç kullanmıyordum ve kartıma bağlı olan eski ödeme yöntemimde limit olmadığı için zaten ücreti çekemiyordu. Aboneliğin kendiliğinden devam ettiğini ve mobil ödemeye geçtiğini, ancak faturama yüksek bir tutar yansıyınca fark ettim. Ücreti görür görmez Duolingo aboneliğimi hemen iptal ettim. Bu durum üzerine önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak mobil ödeme işlemi gerçekleştiği için iade konusunda kendilerinin bir işlem yapamayacağını, iade talebini Duolingo veya Apple üzerinden iletmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple üzerinden iade talebi oluşturdum fakat Apple, bu ödeme için iade yapamayacağını belirtti. Şu anda hem kullanmadığım hem de benim kontrolüm dışında mobil ödemeye geçmiş bir abonelik için faturama yansıtılan yaklaşık 1.939 TL’lik bu tutarı ödemekte zorlanıyorum. Duolingo’nun, faturama yansıyan bu mobil ödeme bedelinin tamamını iade etmesini ve hesabım üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
