İzinsiz Duolingo Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde saat 00.25’te Duolingo firması, Google hesabım üzerinden kullanmadığım bir hizmet için Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 1000 TL çekim yapmıştır. İşlemi yaklaşık 00.35’te fark ettim. Uzun süredir Duolingo’nun ücretli hizmetini kullanmıyorum ve bu işlem öncesinde tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır.

Yaklaşık 1 yıl önce de aylık çalışma programını senelik olarak çekmişlerdi ancak o tarihten beri bu hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen hiçbir onay ve bilgilendirme yapılmadan yeniden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

İşlemi fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin provizyonda beklediği, ancak 24 saat geçmeden hiçbir işlem ya da müdahale yapılamayacağı söylendi. Provizyonda olan ve açıkça izinsiz olduğunu belirttiğim bu işleme Yapı Kredi Bankası tarafından anında müdahale edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Duolingo’ya ulaşmak için herhangi bir doğrudan iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle konuyu Google üzerinden de ayrıca ileteceğim. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu hizmet için hesabımdan çekilen 1000 TL’nin en kısa sürede iadesini, ayrıca bu izinsiz işlemin iptal edilerek abonelik/yenileme gibi tüm tekrar eden tahsilatların durdurulmasını talep ediyorum.