Duolingo Ücretsiz Deneme İptali Çalışmadı, 969,99 TL Haksız Çekildi

Android telefonum üzerinden Duolingo uygulamasında 1 haftalık ücretsiz deneme aboneliği başlattım. Hafta dolmadan önce aboneliği iptal etmek istedim ancak her iptal etmeye çalıştığımda uygulamanın yönlendirdiği sayfada “aboneliğiniz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı çıkıyordu ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Tüm bu uyarılara rağmen 11 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan 969,99 TL çekilmiş. İşlem ekstreme “Google Duolingo Langu London” açıklamasıyla ve sonu 5702 ile biten kartımdan yapılan harcama olarak yansıdı. Bu ödemeyle ilgili bana ne para çekildiğine dair bir bildirim geldi ne de aboneliğin devam ettiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Durumu ancak 15 Haziran 2026 akşam saatlerinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Bunun üzerine Duolingo ile e-posta yoluyla iletişime geçip durumu anlattım. Sonrasında aboneliği iptal ettiler ancak çekilen ücreti iade etmediler. Dahası, daha sonra “geri ödeme” başlığıyla gelen bildirime baktığımda, tarafıma dalga geçer gibi 0 TL geri ödeme yapıldığını gördüm. Ücretsiz denemeyi zamanında iptal etmek istememe rağmen sistemlerinde sürekli “aboneliğiniz bulunmuyor” hatası vermesi ve ardından haberim olmadan ücret çekilmesi, sonrasında da 0 TL iade görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yaşananların derhal düzeltilmesini ve 11 Haziran 2026 tarihinde kartımdan çekilen 969,99 TL tutarın tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.