Duolingo Deneme Üyeliği İptaline Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Duolingo İngilizce kursunda yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 24 Ağustos 2025 tarihinde, deneme üyeliğimi süresi dolmadan iptal etmeme rağmen banka hesabımdan 1199 TL yıllık abonelik ücreti çekildi. Üyeliğimi iptal ettiğime dair elimde bir ekran görüntüsü veya onay maili bulunmuyor, çünkü daha önce ücretsiz denememde bir sorun yaşamadığım için böyle bir önlem almamıştım.

Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman ücret iadem yapılmıştı. Ancak bu kez iki defa başvuru yapmama rağmen, her ikisi de kabul edilmedi. Başvurularımı Apple üzerinden gerçekleştirdim. Şu anda aboneliğim aktif olarak görünmüyor ve bir sonraki yıl için tekrar para çekilmesi söz konusu değil. Sadece bu ücret iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı bilgilerim: b***************@gmail.com

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.