Duolingo Aylık Üyelik İçin Yıllık Ücret Yanlış Çekildi

Duolingo üzerinden kardeşime aylık üyelik satın aldım. Ödemeyi Turkcell hattıma faturalı olarak yansıtılacak şekilde seçmeme rağmen, faturama aylık ücret olan yaklaşık 59 TL yerine yıllık ücret olarak 619 TL yansıtılmıştır.

İşlem 30 Ocak Cuma günü gerçekleşti ve ben açıkça aylık üyeliği tercih ettiğim halde faturada yıllık ödeme görünmektedir. Bu durumun acilen düzeltilmesini, fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve faturamda yalnızca aylık ücretin yer almasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu hatanın incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.