Deneme Süresi Bitmeden Yıllık Ücret Çekildi, İade Bekliyorum

Duolingo uygulamasında bireysel yıllık paket için sunulan bir haftalık ücretsiz deneme teklifini kabul ettim. Deneme sürem dolmadan, 02.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 1.209,99 TL “Google Duolingo” adıyla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine aboneliğimi hemen sonlandırdım ancak alınan ücret için herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem Duolingo hem de Google Play üzerinden destek birimlerine ulaşarak durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ücretsiz deneme süresi bitmeden yıllık ücretin çekilmesi ve sonrasında iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücretsiz denemeye başlamadan önce vaat edilen koşullara uygun şekilde, kartımdan çekilen 1.209,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.