to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo Aile Planına Geçişte Açıklamasız Çift Ücret Çekimi
Duolingo bireysel plan kullanıcısıydım, daha sonra uygulama üzerinden aile Ultra aile planına geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında yıllık ücreti ödedim ve üyeliğimin bu şekilde devam edeceğini düşünüyordum.
Ancak 21 Mart 2026 Cumartesi günü hesabımdan tekrar 3.600 TL çekildi. Bu ikinci çekimle ilgili ne uygulama içinde ne de tarafıma gönderilen bir bilgilendirme mailinde anlaşılır bir açıklama bulamadım.
Durumu çözmek için önce Duolingo desteğiyle iletişime geçtim, onlar beni Google Play Store desteğine yönlendirdi. Google Play Store desteği ise tekrar Duolingo desteğine yönlendirdi ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım.
Herhangi bir ek satın alma yapmadığım ve plan değişikliği dışında bir işlemim olmadığı için, hesabımdan çekilen 3.600 TL’nin, eğer net ve makul bir açıklaması yoksa, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
