to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünya Katılım’da yeni bir hesap açtım, kısa bir süre sonra da mobil uygulamaya tekrar giriş yapmayı denediğimde “uygulamaya girişiniz kısıtlanmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabı açtıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimimin kısıtlanması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Bu süreçte sadece kredi kartı başvurusu yaptım, bunun dışında olağan dışı bir işlemim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden kısıtlama olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yeni açtığım dijital bir hesap için hiçbir gerekçe paylaşılmadan şubeye yönlendirilmek, hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan uygulama erişimimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabım ve mobil uygulama girişim üzerindeki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istedim; ancak başvuru bilgilerinin yer aldığı ilk sayfada, henüz hiçbir adres bilgisi girmemiş olmama rağmen sürekli “Adresiniz doğrulanamamıştır” hatası alıyorum ve başvuru sürecine devam edemiyorum. Dünden beri en az 10 kez fa...
Dünya Katılım Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada istenen ilk aşamadaki bilgileri girdikten sonra kimlik doğrulama aşamasına geçmeden “hesap oluşturma başarısız, şube ile iletişime geçini...
Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim. Gerekli tüm aşamaları eksiksiz tamamladım ve görüntülü görüşmemiz de yapıldı. Ancak süreç sonunda başvurunun başarısız olduğu ve tekrar denemem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Tekrar denemek istediğimde ise bu kez sistem “l...
Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bireysel müşteri olup hesap açmak istiyorum ancak süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam saatlerinden bu yana defalarca kez uygulama üzerinden tüm bilgilerimi eksiksiz girerek ilerledim fakat görevli temsilciye hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama önce...
Yorumlar