Hesaplarımda Transfer Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dünya Katılım Bankası’nda hem gümüş hesabımda hem cari hesabımda olmak üzere tüm hesaplarımda hiçbir şekilde para giriş‑çıkışı yapamıyorum. Farklı bir bankadaki hesabımdan Dünya Katılım hesabıma para göndermeye çalıştığımda sürekli ters işlem hatası veriyor ve para gönderdiğim hesaba geri düşüyor. Bu durumu fark edince Dünya Katılım hesabımdan da başka bir hesaba para göndermeyi denedim, ancak bu kez de “hesabınızda bulunan kısıt nedeniyle işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde uyarı alıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce bir yakınım bana para göndermeye çalıştığında da işlem aynı şekilde geri dönmüş, o zaman da para hesabıma geçmemişti. Şu an ne hesabıma para gelebiliyor ne de ben para transferi yapabiliyorum. Hesaplarıma bu şekilde bloke veya kısıt konulmasına rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adıma herhangi bir haciz veya yasal takip bulunmamasına rağmen bu durumun neden yaşandığını da bilmiyorum.

Dünya Katılım Bankası’nda kayıtlı 91539 müşteri numaralı müşterinizim. Hesaplarımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık şekilde öğrenmek ve bloke/kısıt durumunun acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hesaplarımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse tarafıma telefonla da ulaşılabilir.