Ferah Altın Hesabında Gizli Paketleme Masrafı Komisyonu Ve Fazla Kesinti

26 Ağustos 2026 tarihinde Dünya Katılım Bankası’nın Nuruosmaniye şubesinden ferah altın hesabımdan 350 gram fiziki altın çektim. Altın hesabını açarken ve şubede işlem öncesinde, 250 gram için yüzde 0,4 komisyon alınacağı bilgisi açıkça yazıyordu. Buna rağmen işlem sırasında 250 gram için yüzde 0,4, kalan 100 gram için ise “paketleme masrafı” adı altında yüzde 0,7 oranında komisyon kesildi ve işlem ortalama yüzde 0,5 komisyona tabi tutuldu.

250 gram üzeri altının yüzde 0,4 komisyona tabi olduğu belirtilmişken, 350 gramlık bir işlemden bu şekilde daha yüksek ortalama oranda komisyon alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. “Paketleme masrafı” ifadesinin ne anlama geldiğini, neden ayrıca ve daha yüksek oranla tahsil edildiğini de anlayamıyorum. Sonuçta yaptığım bu işlem mahalle kuyumcusundan altın almakla neredeyse aynı maliyete geldi ve bankayı tercih etmemin herhangi bir avantajı kalmadı.

Bu işlemden kesilen fazla komisyonun tarafıma iade edilmesini ve ferah altın hesabı komisyon ile masraf koşullarının net, anlaşılır ve çelişkisiz biçimde açıklanarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.