Dünya Katılım Bankası’nda Havale Limit Artırma Şube Zorunluluğu Ve Altın İşlemlerinde Mağduriyet

Dünya Katılım Bankası’nda bireysel hesabım üzerinden yaptığım altın yatırımımı, 5 Ağustos sabahı araç alımı için nakde çevirmek istedim. Altınımı bozdurup başka bankaya havale yapmam gerektiğinde, günlük havale limitlerimin 50 bin tl ile sınırlı olduğunu gördüm ve mobil uygulamadan bu limiti yükseltemedim.

Müşteri hizmetlerini arayıp limit artışı talep ettiğimde de telefon üzerinden yardımcı olmadılar ve Nuri Osmaniye şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ben o anda İstanbul’da olmadığım için şubeye gitme imkanım yoktu. Buna rağmen şube dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Ben karşı tarafla pazarlığımı yapmış, transferin gerçekleşmesini beklerken bu şekilde ortada kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte altınımı satıp paraya çevirdiğim halde transferi yapamayınca, altını yeniden almak zorunda kaldım. Hem banka bu işlemlerden kar etti, hem de tekrar alım sırasında vergi ödemek zorunda bırakıldım. Yani hem zaman hem de maddi olarak kayba uğradım.

İstanbul’da olmadığım durumlarda da makul bir yöntemle havale limitimin artırılmasını, telefon bankacılığı ya da mobil uygulama üzerinden bu işlemin yapılabilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım maddi kaybın tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde yatırımlarımı bu bankadan çekmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.