to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmeleri Ve Danışma Personelinin Kırıcı Üslubu
Geçen hafta pazar günü Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesine gözümde şiddetli ağrı olduğu için geldim. Randevum saat 17:00’değdi fakat o gün de randevu saatimden yaklaşık 30 dakika sonra muayeneye alındım.
Bugün, 3 Kasım Salı günü ise yine aynı şubede saat 10:10 için randevum vardı. Telefonda özellikle erken gelmemiz istendiği için rica edildiği gibi erken geldik. Buna rağmen şu an saat 10:30 olmasına karşın, danışmadaki görevli henüz 10:05 hastasının alındığını söyleyerek yine ciddi bir gecikme yaşandığını belirtti ve yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme daha oldu.
Op. Dr. H**** T***’nun kapısının önündeki danışmada görevli hanımefendinin üslubu da bu süreçte oldukça kırıcı ve hoş olmayan bir şekildeydi. Erken gelinmesi rica edilip her seferinde bu kadar gecikme yaşanması ve üzerine iletişim dilinin saygılı olmaması beni rahatsız ediyor. Eğer tüm hastalara “erken gelin” deniyorsa, buna uygun bir planlama yapılmasını, randevu saatlerine daha özen gösterilmesini ve özellikle danışmadaki personelin üslubuna dair gerekli uyarıların yapılarak tarafıma özür ve geri bildirimde bulunulmasını rica ediyorum.
Sayın Dilara A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
