Randevu İptalleri Ve Ücret Artışı Mağduriyeti

Dünya Göz Hastanesi Bağcılar şubesinde Kasım ayının ilk ve üçüncü haftasında, toplamda iki kez randevum iptal edildi. Her iki iptal de randevudan bir gün önce, cuma akşamı tarafıma telefonla bildirilerek gerçekleşti. İlkinde doktorun kişisel problemi olduğu, ikincisinde ise doktorun başka bir işi çıktığı söylendi.

Bu süreçte yaklaşık üç hafta boyunca sürekli randevu almakla uğraştım. Her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve tüm planlarım altüst oldu. Ayrıca, ilk aldığım fiyattan farklı olarak ikinci randevuda ücretin arttığını öğrendim. Nedenini sorduğumda kampanyanın bittiği söylendi, ancak randevumu daha önceden aldığım için aynı fiyattan işlem yapılmasını talep ettim. Bir süre bekletildikten sonra randevum oluşturuldu.

Benim şikayetim, hastaların muayeneye gelme sebeplerinin keyfi değil, sağlık sorunları nedeniyle olması ve çalışan bireyler olarak işlerini randevuya göre ayarlamak zorunda kalmalarıdır. Bu tür iptaller nedeniyle tüm plan ve programlarımız bozuluyor. Türkiye'nin ilk göz Hastanesi olarak, hastaları sadece bir gelir kaynağı olarak değil, hizmet almak isteyen bireyler olarak görmenizi ve bu konuda daha hassas davranmanızı bekliyorum.