Aile Paketi Kampanyası Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Ödeme Talebi

Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’nin müşteriye olan umursamaz hareketi nedeniyle şikayetçiyim. Bir sene kadar önce Dünya Göz Hastanesi Hastanesi Altunizade Şubesi’nden göz muayenesi olmak için randevu aldım. Muayene olduğum gün ödemesini peşin ödeyip “aile paketi” diye bir kampanyadan faydalandım. Bir sene boyunca aileden herhangi biri gidip bu paket kapsamında muayene olabilecekti.

Yaklaşık altı hafta kadar önce müşteri hizmetlerini arayıp muayene hakkımın son günü ne zaman olduğunu sordum, bana 31 Ağustos denildi. Bunun üzerine randevu alıp gittiğimde, böyle bir kampanyalarının olmadığı, benim de böyle bir hakkım bulunmadığı söylendi. Ücretli muayene olmam gerektiği, daha sonra eğer böyle bir hakkım varsa ödemenin ona göre yapılacağı ifade edildi. Benim böyle bir kampanyaya dahil olduğumu bile sistemde göremiyorlar.

O kadar lakayıt ve sorumsuzlar ki, gittiğim gün dahil bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bana ne olumlu ne olumsuz bir cevap dönmediler. Dünya Göz Hastanesi’de kimsenin kimseden haberi yok, kimse bana neden ücret alındığına dair cevap veremiyor.

Bu yaşananlardan sonra Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’ni kimseye tavsiye etmiyorum ve özellikle bu tip kampanyalara asla katılmamaları gerektiğini düşünüyorum. Parayı aldıktan sonra hem sistemleri hem de çalışanlar her şeyi unutuyor. Konunun bir an önce çözülüp bana geri dönülmesini ve haksız yere alınan ödemenin iadesini talep ediyorum.