to read complaints and reviews, or file yours.Etiler Dünya Göz Hastanesi'nde Yanlış Lens Reçetesi Ve Cevapsız Tutum
18.09.2026'da Etiler Dünya Göz Hastanesi'ne muayene oldum. Doktor, lensin rahatlatabileceğini söyledi ve bana bu reçeteyi yazdı. Ancak ben aktif olarak optik gözlük ve numaralı güneş gözlüğü kullanan biriyim; göz bebeklerim küçülmüyor ve bir rahatsızlığım var, tedavisi olmadığını bana M**** Hoca söyledi. M**** Hoca, üst katta kontakt lens ile ilgilenen doktora yönlendirdi beni ve lensin rahatlatabileceğini söyledi. Bu yüzden "biraz lensle devam et" dedi, ben de üst kata çıkıp bekledim. Doktoru M**** Hoca'nın yönlendirdiğini söyledim; 15 dakika bekledikten sonra beni içeri alıp lense uygun olduğunu belirten bir lens çerçevesi verdi. Hastane içinde bulunan lens noktasına giderek gözlük ve lens için görüşme yaptım. Bu lensleri aldım; göz numaramla aynı olmadığı için lensler neredeyse yarı numara düşük oldu. Gözlerim kan çanağı gibi oldu ve bir hafta boyunca baş ağrısı çekmek zorunda kaldım; en fazla iki gün dayanabildim. Daha sonrasında hastaneyi aradığımda alaycı bir tavırla "siz hastaneye gelmişsiniz ve ücret ödemek istemediğiniz için" gibi bir yaklaşım sergilendi. Hastane biriminden bir kadın, bana uygun olmayan lenslerin neden yazıldığını sorduğumda ücretle ilgili bir açıklama yaptı. Aldığım bilgiye göre, lense uygun olmadığınız için R****'a yönlendirildiğiniz söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor. Benim sorduğum soru şu: bana uygun olmayan bir reçete yazmışsınız ve bu konuda mağdurum. Onlar ya ücretle ya da lensin uygun olmadığı gerekçesiyle geliyorlar; bu iddialar zaten konuşulmadı. Gerekli ödememi zaten Prof. Hocaya yapmıştım. Bu yüzden şikayetçi olacağım. Elimde muayene ile ilgili görüntülemeler, görseller ve barkodlar var; bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir hafta boyunca mağdur oldum. Yeni güncel muayene reçetem ekte ve buna uygun bir lens yazılmadı; kendi yazdıkları lens reçetesi de ekte.
Biraz önce aynı kişi beni tekrar arayıp hiçbir özür dilemeden mağdur ettikleri halde zaten size yardımcı ol al için biz lens için görüştürdük diyor diğer hocayla. Hala sorun konuşulmue değil numaralarım belli yazdıkları reçete ortada ve ben bunu alıp kullandım. Kadının üslubu yaklaşımı o kadar rencide edici ki önce bana ek ücretten bahsediyorlar sonra gözünüz lense uygun değilmiş zaten siz istemişsiniz diyorlar. Sorun sizin yazdığınız reçetenin asla benim göz numarama uygun olmadığı. Gerekli işlemleri CİMER'e de yapıyor olacağım. Dünya Göz Hastanesi bu yaklaşımından dolayı çalışanlarının üslubundan dolayı dönüp bir daha kontrol etsin hasta memnuniyetlerini
Benim göz numaralarım ortada, bana yazılan lens reçetesi ile alakası yok. Bunun için hala bir şey söylenmiş değil. Kullandım ve gözlerim başım çok ağrıdı kan çanağına dondu diyorum kadın bana zaten Melih hoca size yardımcı olmak için diğer hocaya yönlendirmiş diyor yönlendirdiği hoca nın söylediği veya hastanenin söylediği hiçbir gerekçe benim mağduriyetimi gidermiyor. Ne bir özür ne bir açıklama sokak gazıyla konuşan bir kadın beni arayıp her seferinde farklı bir şey söylüyor. Siz önce hiç lens kullanmamış birine alakasız bir lens reçetesi nasıl yazabildiniz onu açıklayın. Ben gidip o lensi alıp kullandım doktora gitmesem bana uygun olmadığını anlamayacaktım. Size de güvenemeyecek vay halimize
Sayın Gülden G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; www.dunyagoz.com.tr adresinin iletişim bölümünden veya 444 4 469 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
