Dünya Göz Hastanesi'nden Şikayetçiyim

Yasin

2.934

20 Aralık’ta Ankara Dünya Göz Hastanesi'nde Dr. ***’a göz muayenesi oldum. Muayene sırasında benimle yeterli ve açıklayıcı şekilde ilgilenilmediğini, hatta zaman zaman alay eder gibi bir tavırla yaklaşıldığını hissettim. Şeker hastalığımla ilgili olarak ileride kör olabileceğim söylendi ancak bu ciddi ifade sonrasında ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir bilgilendirme verildi.

Muayene esnasında göz damlası damlatılacağı söylenip doktor odadan ayrıldı, hemşire tarafından da doğru dürüst bir ilgi gösterilmedi. Hemşire sanki odada hasta yokmuş gibi davranarak muayeneyi böldü ve süreç boyunca kendimi değersiz ve yalnız hissetmeme sebep oldu.

Bu kadar önemli bir konuda tedavi seçeneği, takip planı veya nelere dikkat etmem gerektiği konusunda yönlendirilmedim. Ayrıca randevu saatime de geç gelindi, bu da hastane ve doktora olan güvenimi daha da azalttı. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim.

Beklentim, konunun ciddiye alınması, benimle iletişim kurma şeklinin gözden geçirilmesi ve bana daha açıklayıcı, detaylı ve ücretsiz bir muayene hakkı tanınmasıdır. Şeker hastalığımla göz sağlığım arasındaki ilişki, riskler ve izlem süreci hakkında net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, bu olumsuz deneyimin bir miktar da olsa telafi edilmesini sağlayacaktır.

Gelişme

14 Ocak 23:16

Hiç olmadı suçlandım

14 Ocak 23:15

20 Aralık 2025 tarihinde Ankara Tunus Dünya Göz Hastanesi’ne muayene için gittim. Profesör olduğu belirtilen Uğur Acar isimli doktora 4.000 TL muayene ücreti ödeyerek muayene oldum. Muayene sırasında kendi göz rahatsızlığımı detaylı şekilde anlatmama rağmen, doktor benim şikayetlerime odaklanmak yerine sürekli kendi gözündeki rahatsızlıktan bahsetti. Ne sorsam, benzer şikayetlerin kendisinde de olduğunu söyleyip konuyu kendine çevirdi ve bana hiçbir tedavi seçeneği sunmadı, net bir açıklama yapmadı. Muayene sırasında doktorun, “Boşuna para harcama, ben kötü niyetli olsam sana daha fazla para harcatırım” şeklinde bir ifade kullanması da beni son derece rahatsız etti. Bu sözler, hem hastane adına güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kurumun itibarını ve hastanenin kendi zararını önemsemediği izlenimi oluşturdu. Bu süreçte ciddi bir hastalığım olabileceğini düşünerek büyük bir endişe yaşadım ve kendimi adeta kanser olmuşum gibi hissettim. Muayene esnasında hastanede çalışanların hastaya saygılı ve özenli davranmadığını, muayenenin birkaç kez bölündüğünü ve bu durumun beni çok rahatsız ettiğini belirtmek isterim. Yüksek bir ücret ödememe rağmen ilgi görmediğimi, muayenenin ciddiyetsiz geçtiğini ve herhangi bir tanı, reçete ya da tedavi planı sunulmadığını deneyimledim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim muayene ücretinin iadesini ve şahsıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca doktorun, kendi göz rahatsızlığı için de başka bir meslektaşı tarafından ayrıntılı şekilde muayene edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kayıtlarım hastanenizde “Y**” adıyla bulunmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dünya Göz Hastanesi

Sayın Yasin Coşkun ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; iletişim bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Yasin

Hastane beni aradı şikayetimden dolayı beni suçladılar paramı iade etmek istemediler doktor kendi gözünü ömuayene edememiş aynı hastalığın kendindede olduğunu söyledi böyle bir doktorun nasıl bir profosor unvanı almıştır acaba insanların paralaronı almak hoslarına gidiyor heheralde