Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kumaş Yırtılması Çözülmedi

İzmit Dünya AVM Zincirlikuyu şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım kendi markalarına ait koltuk takımının kumaşında yırtılmalar oluştu. Ürünü alırken koltukların iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Sorunu fark ettiğimden beri defalarca mağazayı aradım, her seferinde ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar.

Son görüştüğümde fabrikanın kumaş beklediği, kumaş gelince sorunun ücretsiz olarak çözüleceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık dört aydır ne aramalarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor, telefonlara da artık ulaşılamıyor.

Garanti kapsamında olan koltuk takımımın kumaş yırtılma sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, değilse profesyonelce tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.