to read complaints and reviews, or file yours.Dükkan35'in Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddetmesi Ve Fatura Eksikliği
Dükkan35 firmasından internet üzerinden Philips 2000 serisi torbasız, 750w powercyclone 4, super clean Air filtreli elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca kontrol etmek amacıyla kutusundan açtım, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı.
14 günlük iade sürem dolmadan, 13 Mayıs 2026 tarihinde siteden iade talebinde bulundum. Ancak Dükkan35, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Ürün sadece kontrol için açılmış olup fiili bir kullanım söz konusu değildir ve bu sebeple iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca tarafıma e-posta ile gelen belgeler arasında herhangi bir fatura da bulunmamaktadır, bu nedenle siparişe ait fatura bilgilerine ulaşamıyorum.
Tüketici olarak yasal 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmak istiyorum. İade talebimin kabul edilerek ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade talebim reddedildi, Dükkan35 ile iletişim kuramadım, ürün iade olarak bana geri geldi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve iadem gerçekleşene kadar süreci sürdüreceğim.
