Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Asli sonuçtan hiç memnun değil

Açılmış Bandrol Nedeniyle İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali

profile
18 Mayıs 14:59
72

07 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Cdm Ticaret AŞ’nin işlettiği Dükkan35 isimli satıcıdan Anneler Günü hediyesi olarak Philips kablosuz süpürge 6000 series xc6551/01 modelini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra performansını görmek için kısa bir deneme yaptık ve anlatıldığı gibi olmadığını, beklentimizi kesinlikle karşılamadığını gördük. Evimde daha uygun fiyatlı başka bir markanın süpürgesi olmasına rağmen çekim gücünün bu üründen daha iyi olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aynı şekilde kutusuna yerleştirip 12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak 13 Mayıs’ta, sadece bandrolü açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle mesafeli satış sözleşmesi maddeleri öne sürülerek iadem reddedildi. Ürün tarafıma geri gönderildi. Sipariş numaram 11208953963’tür.

Yetkili satıcı, bandrolü açılmış olduğu için ürünü tekrar satışa sunamayacağını, bu nedenle iade alamayacağını, üründe sorun varsa da önce yetkili servisten iade/değişim formu almam gerektiğini yazılı olarak iletti. Oysa bir elektrikli süpürgenin performansını anlamanın tek yolu, çok kısa da olsa denemektir; ürünü açmadan ve denemeden nasıl anlayabilirdik? Üstelik 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım varken bu hakkım tamamen yok sayılmış durumda.

Bu nedenle ödediğim yaklaşık 9.000 TL’nin ürün iadesiyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aynı zamanda konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve sonucunu bekliyorum. Mesafeli satış kapsamındaki 14 gün koşulsuz cayma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Asli
Asli
25 Mayıs 15:25

Ürün iade talebim 12 Mayıs'ta reddedildi, bandrol açıldığı gerekçesiyle iade alamadım ve ürün bana geri gönderildi. Şu ana kadar Dükkan35'ten bir geri dönüş almadım ve iade ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Elektrikli Süpürge İadesi Reddi Trendyol Ve Satıcıyı Suçluyor

profile
16 Şubat 19:53
617
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Dükkan35 Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
27 Kasım 2024 16:43
2.705
Dükkan35 Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Açıldığı Nedeniyle Arızalı Ürünün İadesi Reddedildi

profile
İbrahim
17 Nisan 00:38
280
Kutu Açıldığı Nedeniyle Arızalı Ürünün İadesi Reddedildi
kutu-acildigi-nedeniyle-arizali-urunun-iadesi-reddedildi-2.pdf
kutu-acildigi-nedeniyle-arizali-urunun-iadesi-reddedildi-1.jpg

profile
13 Ekim 2025 17:52
852

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz