Çalışmayan Süpürge Ve Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden Dükkan35 İzmir satıcısından 10.599 TL ödeyerek Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge powercyclone 11, 64 dakika Cordless vakum satın aldım. Ürün 22.06.2026 günü elime ulaştı ancak hiçbir şekilde çalışmadı, yani ürün daha en başından ayıplı olarak geldi.

Bunun üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, durumu açıkça anlattım. Satıcı ise kendi ürünlerindeki kusuru kabul etmek yerine bana en yakın servise götürmem gerektiğini söyledi. Ben ürünü servis servis dolaştırmak için değil, sorunsuz kullanmak için aldım ve bu yaklaşım karşısında gerçekten mağdur oldum. Ürün hiç çalışmadığı için iade talep ettiğimi belirttim.

Daha sonra Trendyol üzerinden resmi iade talebi oluşturdum. Bugün tarafıma gelen mailde ürünün 24 gün boyunca inceleneceği ve paramı hemen alamayacağım belirtildi. Hem çalışmayan bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun bir inceleme süreciyle paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayıplı şekilde teslim edilen ve hiç çalışmayan bu ürün için, 24 gün bekletilmeden kredi kartıma ücret iademin yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.