Dükkan35 Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum

Eylül 2025’te cdm Ticaret Anonim Şirketi’nden bha 530/00 - 5000 Series Air Styler ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz ısınmasına rağmen fanının çalışmadığını fark ettim ve ürünü Aksaray merkezdeki yetkili servise götürdüm.

Servis incelemesinde ürünün arızasını doğruladı ve garanti kapsamında değişim olacağını, ürünün değiştirileceğini iletti. Bu işlem için firmaya ulaşmam gerektiği söylendi ancak cdm’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyor, firmaya erişemediğim için değişim işlemi bir türlü ilerlemiyor. Elimde servisin verdiği belge de bulunmasına rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda.

Garanti kapsamında olduğu servis raporuyla da belirtilen bu arızalı ürünün bir an önce yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.