to read complaints and reviews, or file yours.Ducale Lara Otel'de Hijyen Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı
28 Ağustos - 2 Eylül 2023 tarihleri arasında Antalya Lara Kundu’daki Ducale Lara Otel’de konakladım. Rezervasyon numaram HD-2508JKPG.
Otel kapasitesinin üzerinde konuk aldığı için özellikle snack restoranlarında ve havuz çevresinde yer bulmak neredeyse imkansızdı. Orta havuz bar kısmında ağır ve rahatsız edici bir koku vardı; havuzda sigara izmaritleri, dökülmüş dondurma ve içeceklerle hijyen ciddi anlamda yetersizdi. Şezlong bulmak mümkün olmuyordu, çoğu şezlongda havlu bırakılmış fakat sahipleri ortada yoktu ve bu konuda hiçbir görevli ilgilenmiyordu. Aynı durum deniz tarafında da yaşanıyordu. Sadece olimpik havuzda nispeten sakinlik vardı fakat orada da yoğun yemek dumanı rahatsız ediciydi. Birçok kişi bu sebeple havuzdan ayrılmak zorunda kalıyordu.
Otelin yenilenmiş olduğu belirtilmişti ancak odalarda ciddi eksikler vardı; duş camı eksikti ve tüm su banyoya doluyordu. Ayrıca konaklamamız sırasında sabah saat 7’de yangın alarmı çaldı. Asansör ilk gün bozuktu, sonradan tamir edildi. Ana restoranda ise yoğunluktan dolayı içecek siparişi vermek çok zordu, çoğunlukla kendi içeceğimizi almak zorunda kaldık.
Tüm bu sorunları otel yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 65 bin TL kredi kartı ile ödeme yaptım ancak hizmet kalitesi kesinlikle ödediğim ücrete uygun değildi.
Bu yaşadıklarımın başkaları tarafından da bilinmesini istiyorum...
Yeni açılması durumundan kaynaklı evet sorunlar yaşamışsınız. Ancak 8 Eylül'de biz giriş yaptığımızda bu bahsettiğiniz biri hariç hiçbir sorunu yaşamadık. Bizim de sıcak su sorunu oldu ama kısa sürede çözdüler. Restoranda içecek alma konusuna gelince ben kendi içeceğimi kendim bardan alma konusunu kusur görmüyorum. Açık büfe her şeyi alıyorum. İçeceğimi de alabilirim. Ama şunu vurgulamak istiyorum. 5 gün olmasına rağmen bar ve servis personeli neredeyse tamamen stajyer ve çok yetersiz. Havuz bar özellikle aşırı pasif bırakılmış. Birkaç deneyimli olsaydı iyi olurdu. Bir de önceden barlarda içecek servisi oluyordu. Bu kez o çok yetersiz ve eksikti.