to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Ve İade Sorunu
Duaderm marka cilt bakım ürünleri aldım, Evkur'da satılıyordu. Taksitle aldım. Fakat 1 hafta oldu. Daha kullanmaya başladığım anda yüzümde ve hatta bazı vücudumun bölgelerinde alerjik reaksiyon gösterdi. Yüzümde hem batmalar oluyor, hem yanma ve hem de ciddi şekilde kızarıklıklar oluyordu. Bu nedenle ürünü kullanmayı kestim ve acile gittim. Serum takıldı, ürünleri kesmem gerektiği söylendi. Bir buçuk, iki ay kadar sonra testler yapılacakmış. Şu an ağızdan alerji ilaçları aldığım için ve yüzüm hala geçmediği için böyle bir süre verdiğini söyledi doktor. İlaç alırken de test yapamam, yanıltıcı sonuçlar verebilir dedi. Şu an ürünleri iade etmek istiyorum ama muhatap bulamıyorum. Bulsam da alerji sonucunu getir, ona göre diyorlar. Ben niye 2 ay daha ücret ödeyeyim kullanmadığım, kullanamayacağım şeylere?
Sevgili Elif İ., Ben müşteri ilişkileri departmanından İrem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Duaderm.
