Çözüldü: Duaderm Sivilce Ve Lekeler

Nurgül · 2024-03-19T01:14:22+03:00

Evkur mağazalarından, cilt uzmanlarının önerisiyle bir torba dolusu Duaderm ürünü satın aldım. Yüzümdeki sivilce izleri ve cilt lekelerinin geçmesi umuduyla, 24 ay taksitle önemli bir borca girdim. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme belirtisi göremedim; aksine, yeni sivilceler çıkmaya devam ediyor. Sivilceleri ve lekeleri bir kenara bıraktım, keşke sadece sivilcelerim geçse diyorum. Durumu mağazaya bildirdiğimde, cildimin temizlendiği ve alttaki sivilcelerin yüzeye çıktığı, sonrasında ise kuruyacağı söylendi. Ancak bu sürecin ne kadar devam edeceğini bilmiyorum. Yüzümü her gördüğümde moralim bozuluyor. Ödeyeceğim paraya mı üzülsem, ürünlerin işe yaramadığını görmeye mi yoksa yüzümün haline mi bilemedim.

Duaderm

Sevgili Nurgül Ö., Ben müşteri ilişkileri departmanından İrem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Duaderm.

Nurgül

Markayı şikayet ettiğim zaman benimle 1 senedir iletişim halinde olan problemimle ilgilenen ve ek ürün gönderimi sağlayan İrem hanıma çok teşekkür ediyorum