to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fularlar Ve Yetkisiz Premium Üyelik Yenilemesi
Hepsiburada üzerinden dscarf mağazasından 12 adet fular siparişi verdim ancak tarafıma sadece 10 adet fular ulaştı. Eksik ürünle ilgili süreç devam ederken, Hepsiburada Premium üyeliğimi bana hiçbir onay sormadan otomatik olarak yenilemeye ve kartımdan çekim yapmaya çalıştığı için güvenliğim açısından kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Siparişimle ilgili 3 Mart 2026’da teslim edilmemesi üzerine iade/inceleme süreci başlatıldı ve 9 Mart’ta tarafıma dönüş yapıldığı, para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak Hepsiburada’nın iznim olmadan çekim yapmaya çalıştığı kartımı güvenceye almak için kapattığımdan dolayı, ne para iadesi bana ulaştı ne de eksik 2 adet fular elime geçti. Buna rağmen müşteri temsilcileri “biz çözüm yaptık” diyerek süreci kapatmış görünüyorlar.
Şu anda ortada ne eksik ürünlerim var ne de hesabıma yansımış bir iade bulunuyor. Ayrıca Premium üyelik yenilemesinin bana sorulmadan, otomatik şekilde kartımdan çekilmeye çalışılması kendimi tehdit altında ve güvensiz hissetmeme sebep olmuştur.
480 103 101 8 numaralı siparişime ilişkin olarak, Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu üyelikle ilgili herhangi bir ücret alınmamasını, eksik gönderilen 2 adet fuların da adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
