to read complaints and reviews, or file yours.Hiccup Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz Telafisi!
26 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden hiccup adlı markadan bir jean siparişi verdim. Sipariş numaram 428 460 670 9. Dört gün boyunca siparişim bekletildikten sonra, bana sorulmadan “tedarik edemiyoruz” denilerek siparişim iptal edildi. Ürünü almak için günlerce bekledikten sonra bu şekilde haber verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer gibi sadece 20 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandığını gördüm. Günlerce beklettiğiniz bir siparişi tek taraflı olarak iptal edip, üzerine bu kadar düşük ve yetersiz bir kuponla durumu geçiştirmeye çalışmanız kabul edilebilir değil. Zaten siparişimde 150 TL'lik kupon kullanmıştım doğal olarak o kupon da silinmiş. İptal edilen jean siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını ve ürünün tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve kalıcı, somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Hiccup denen ciddiyetsiz firmadan da bir daha hiçbir şey almayacağım insanları böyle günlerce bekletip göndereceğiz deyip sonra iptal etmeleri saygısızlıktan başka bir şey değil.
Bu ciddiyetsiz hiccup isimli firmayı da Tüketici Hakları'na şikayet ettim sanki ellerinde son kalan stoğu almışım gibi davranıyorlar benden sonra bu pantolondan yüzlerce adet sattılar demek ki siparişleri sıraya koymadan kafalarına göre gönderim yapıyorlar kasti bir şekilde siparişimi iptal ettiler
